Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para obter instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios.

A caixa do produto não pode estar danificada ou violada.

O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O frete de devolução será de responsabilidade da loja, sem custo adicional para o consumidor.

O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será informado pela nossa equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho do produto a ser devolvido.

Atenção! Ao receber o produto, será realizada uma análise. Caso seja constatado uso ou violação das condições, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com sua política interna.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, conforme as regras da administradora do cartão.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, e será realizada por reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, o cliente deverá fornecer os dados bancários necessários para o depósito.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento!